2019年7月 改革前期总部80人销售,人均周拜访3次,电话开发全线受阻;天气炎热,业绩低迷情,绪压抑人心思动!糟糕的现状逼着我们不得不做出改变!通过对行业透彻分析,结合业务模式我们全力推行“服务拜访”模式。该模式核心是:深度服务老客户,提升效果和客情关系,并以老客户为中心开拓周边资源。经过多轮次高频率见面拜访,老客户服务感受明显上升,续费率、二次合作、转介绍率显著提升。2020年直销整体稳步发展,Z终业绩900万。2021年新一轮区域划分,过程监管制度完善,销售人员专业度提升带来业绩爆发式增长。人员综合素养,团队稳定性较以往提升非常明显。整体情况如下:
销售人员 35人 (2年年以上司龄 21日,1年以上司龄29人);
人均周有效拜访30次 (个别拜访记录 130次/月);
老客户上门频率 2-3次/月 (问题处理非常及时);
春节后业绩结果如下:
改革还在继续,现有成绩让我们更坚定这条道路的正确性。服务改革势在必行,总部已经走在前面!做好老客户服务,客户有认可,员工有信心,推进有力度,公司更稳健!
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